Jira Service Management, la nouvelle génération de Jira Service Desk, est là.
4- Qui sommes-nous ?
1- Les nouveautés Jira Service Management
En plus d’intégrer toutes les riches capacités de Jira Service Desk que vous connaissez et que vous aimez, Jira Service Management fait le plein de nouveautés :
– Une gestion moderne des incidents, optimisée par Opsgenie, qui inclut la planification des appels, les alertes, les le swarming d’incidents, et plus encore dans les éditions cloud de Jira Service Management.
– Des intégrations plus poussées avec les logiciels Jira, Bitbucket et Confluence qui permettent un processus de résolution des incidents de bout en bout dans les équipes de développement et d’exploitation informatique.
– La gestion du changement, conçue pour l’ère des DevOps, avec des évaluations automatisées des risques liés au changement, des flux de travail d’approbation avancés et des intégrations approfondies avec des outils de CI/CD populaires comme Bitbucket Pipelines, Jenkins, CircleCI et Octopus Deploy.
– Des expériences de service intuitives et repensées qui permettent de mieux catégoriser vos demandes de service, vos incidents, vos problèmes et vos changements. Exploitez de nouvelles fonctionnalités comme les actions de tickets en masse et les capacités d’apprentissage automatique pour classer intelligemment les tickets similaires et agir rapidement.
2 - Nouvelles fonctionnalités
Les prochaines versions intégreront des fonctionnalités de gestion des actifs et des configurations plus riches, basées sur le produit Mindville Insight, et les meilleures fonctionnalités de billetterie conversationnelle de leur catégorie, grâce à une intégration avec Halp.
3- Et si nous planifions une démonstration?
Planifiez une réunion/démonstration avec nous pour découvrir comment ces avancées en matière de gestion des services informatiques peuvent aider vos équipes d’exploitation et de développement informatique.
Nous vous invitons à nous contacter via ce lien !
DC CONSULTANTS est partenaire ATLASSIAN.
4- Qui sommes-nous ?
DC CONSULTANTS est le cabinet de conseil pure-player de l’agilité, qui accompagne les entreprises de tous secteurs dans le pilotage de leurs projets depuis 2013 ! Pour les acteurs en charge de délivrer des projets et de réaliser une transformation agile, souhaitant mettre en place l’agilité réduire leur TTM, améliorer la qualité de leurs produits, DC CONSULTANTS propose des services de conseil, des outils, des formations, avec l’intervention notamment de Coaches Agiles, Product Owners, Scrum Masters, …L’offre de DC CONSULTANTS permet de mener une transformation agile aisément, de former et motiver ses équipes et de délivrer les projets de manière plus rapide et efficace.
